3.-5.12. Helppolukuinen kirja palvelualan ammattilaisille asiakkaan kohtaamisen ihanuudesta. Runsaasti kärjistettyjä esimerkkejä tilanteista, joissa asiat hoituvat hyvin tai vähän huonommin. Monikaan esimerkkitapaus ei valitet-tavasti ollut uutta tietoa minulle, toivottavasti jotain kuitenkin jäi alitajuntaan. Koskaan ei kuitenkaan voi olla täydellinen ammattilainen =)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti